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【お知らせ】カスタマーハラスメントに関する基本方針について

いつもみなとタクシーをご利用くださいましてありがとうございます。
カスタマーハラスメントについて、弊社は厚生労働省の指導のもと次のように定めています。

◆基本方針
お客さまに安全で質の高いサービスを提供するとともに、従業員の人格・尊厳・安全を守ることを
重要な責務と考えております。
一部のお客さまによる社会通念上相当な範囲を超える言動(カスタマーハラスメント)に対しては、従
業員を守るため組織的に対応します。

◆当社の対応
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合は対応を中止し、以後のサービス提供をお
断りする場合がございます。
悪質な場合には、警察・弁護士等の関係機関と連携し、適切に対処します。

◆対象となる行為例(一例)
　・威嚇、脅迫
　・長時間の拘束、執拗な問合せ
　・土下座の要求
　・SNS等での誹謗中傷
　・差別的発言
　・セクハラ行為
　・不当な返金要求や過剰な補償要求
　・従業員への無断撮影
　・暴力行為、器物破損